En un contexto de consumo débil, el comercio electrónico muestra una dinámica particular: crece la cantidad de compras, pero disminuyen los montos gastados por operación. Un informe de Tiendanube, de cara al CyberMonday del 2 al 4 de noviembre, revela que entre enero y septiembre de este año las órdenes en tiendas activas en ambos periodos avanzaron un 13,5% frente al mismo lapso de 2025, while la facturación se mantuvo estable en términos reales.
En el tercer trimestre, las órdenes aumentaron 22,7% interanual, mientras el ticket promedio registró una caída del 11,9% en términos reales. En síntesis: los consumidores compran más veces, pero cada compra sale menos dinero.
Franco Radavero, gerente general de Tiendanube, indicó que la caída de precios es más marcada en productos con componentes importados. Según explicó, las marcas hoy disponen de mejores condiciones para abastecerse, pero deben ofrecer precios competitivos para sostener sus ventas.
A la par, la cantidad de compradores continúa en alza. Durante el tercer trimestre, 3,19 millones de personas realizaron compras en las tiendas de la plataforma, un 14,8% más que en el mismo periodo de 2025. “Hay más gente comprando y los que ya compraban lo hacen con mayor frecuencia y en más categorías”, comentó Radavero.
El informe también muestra cambios en los medios de pago. Las tarjetas de crédito pasaron de representar el 47,5% de las órdenes al 44,3%, mientras que las transferencias bancarias incrementaron su participación, del 25,9% al 28,2%.
En cuanto a rubros, Indumentaria continúa siendo uno de los más golpeados: su participación en la facturación total cayó de 41% a 37% por cada $100 vendidos. En contraposición, Hogar y Jardín elevó su peso de 13% a 15%.
Radavero afirmó que el comercio electrónico representa entre el 15% y el 20% de las ventas minoristas en Argentina. Además, estimó que las plataformas chinas Shein y Temu ya concentran alrededor del 10% de la facturación del comercio electrónico en el país, una competencia que golpea especialmente a la indumentaria.
De cara al CyberMonday, las expectativas del sector apuntan a mantener la tendencia de los últimos meses: más operaciones, pero con un ticket promedio inferior al del año pasado en términos reales. El ejecutivo adelantó, además, una mayor participación de las transferencias como medio de pago y un crecimiento de ventas originadas por herramientas de inteligencia artificial.
En ese marco, entre enero y septiembre las visitas a las tiendas de Tiendanube provenientes de asistentes de inteligencia artificial se multiplicaron por cuatro, señal de que la forma de buscar y descubrir productos está cambiando.
